«Давай ты настроишь, а дальше я сам?» или зачем платить таргетологу постоянно?

Зачем платить таргетологу/контекстологу каждый месяц, если можно один раз заказать настройку – а дальше просто самому подливать бюджет? Так мыслят некоторые предприниматели. Если вы – в их числе или пока не определились, то моя статья – для вас. Расскажу, как один из моих клиентов решил попробовать такую стратегию и что из этого получилось (спойлер: слил около 550к за 8 месяцев).

Таргет в соцсетях

Как хочется:

  1. Нанимаем спеца.
  2. Он собирает ЦА, делает креативы, тестирует 100 связок по 100 р. на каждую.
  3. Из них сработали 20. Остальные 80 отключаем, а на эти 20 выставляем дневной бюджет.
  4. Спец больше не нужен, дальше сами пополняем бюджет и наслаждаемся целевыми заявками.
Зачем платить таргетологу/контекстологу каждый месяц, если можно один раз заказать настройку – а дальше просто самому подливать бюджет? Так мыслят некоторые предприниматели.

Как бывает на самом деле:

  1. Сработало при лимите 100 р. – может не сработать так же эффективно потом при нормальных бюджетах. Есть риск начать сливать деньги на таких связках.
  2. Выгорание аудитории. Допустим, вы показали одному сегменту ЦА из 10 000 человек ваше объявление. Кто-то кликнул, кто-то нет, были заявки, продажи. Где-то на охвате 7-8 тысяч человек показы прекращаются, тк вы поставили лимит 1 показ на человека. Потом вы снова показываете то же объявление тем же людям, по второму кругу. И снова. И снова. Результат – негатив в комментах, скрытия, жалобы. Заявки => продажи заканчиваются. Скорее всего уже на втором круге.
  3. Эффективность такой рекламы будет падать с каждым днём. Предприниматели хотят, чтобы кампания приносила постоянную прибыль, желательно ещё и растущую. А выходит наоборот: результаты ухудшаются с течением времени.

Если рекламу контролирует специалист, он управляет ставками, лимитами, отслеживает объёмы открутки. Также важно постоянно пробовать новые гипотезы и связки, следить за нововведениями и изменениями функционала площадки. Важная часть работы – снижение стоимости заявки (или хотя бы её удержание). Без этого результаты рекламной кампании будут ухудшаться.

Контекст в Яндексе и Гугле

Как хочется:

  1. Нанимаем спеца.
  2. Он собирает семантическое ядро и запускает объявления на поиске, РСЯ, КМС.
  3. Спец больше не нужен, пополняем бюджет рекламного кабинета и живём припеваючи.

Как бывает на самом деле:

Если коротко:

Добавьте описание

Теперь без шуток. Расскажу случай из практики.

Есть постоянный клиент, с которым работаем несколько лет. До моего прихода в проект рекламу настраивал сам владелец, то есть минимальный опыт и понимание были. Затем подключился я, проделал большую работу, оптимизировал кампании. Около 2 лет контекстная реклама была моей зоной ответственности, постоянно внедрялись улучшения, находились пути более выгодного вложения бюджета и поэтому где-то раз в квартал рекламный бюджет повышался.

Затем владелец решил, что дальше сможет продолжать сам. Я провёл подробный инструктаж, показал, куда заходить, за чем следить, куда нажимать и насколько часто. На некоторое время мы расстались. Затем клиент вернулся и сказал, что реклама постепенно перестала приносить такие же результаты, как раньше. Я заглянул в кабинет и увидел, что в поисковых РК до 50% бюджета (а он был 100–150 тыс. в месяц) в разных кампаниях съедалось нецелевыми запросами. Бизнес был образовательный, в большинстве запросов фигурировало слово «курсы». Как думаете, какие запросы стала подкидывать система? Правильно, «курс доллара, евро, юаня, биткоина» и так далее. Стоит ли говорить, что конверсий с таких кликов не было? У меня ушла пара дней только на то, чтобы вычистить мусорные запросы.

Почему так произошло?

  1. Гугл и Яндекс начинают подкидывать поисковые запросы, которых изначально в ядре не было, но по условиям показов их показать можно. Они пробуют показывать эти запросы, видят, что клики есть, соответственно, рекламная площадка получает свои деньги.
  2. Система видит, что это выгодно. И в случае моего клиента с течением времени Гугл и Яндекс перераспределили бюджет так, что всё больше денег уходило на нецелевые запросы, тк показов по запросам о курсе доллара намного выше тех, что нужны были клиенту (курсы поваров, нянь и других профессий).
  3. Если бы специалист оперативно увидел в отчётах эти лишние слова, это можно было бы почистить еще на стадии, когда нецелевые запросы съедали 500 рублей в месяц, а не 50 000.

Итог по такому “кейсу”: Гугл слил больше 500к за 8 месяцев моего отсутствия в проекте. Конверсий с этих кликов было 0, как вы понимаете.

Зачем еще нужна постоянная включённость специалиста в вашу рекламу

  1. Важно, чтобы шли не просто клики, а конверсия в целевое действие, в продажи. Бывает, что собрана идеальная семантика, 500 ключей, каждый из которых по логике должен приносить клиентов. Но из них на практике может остаться 1/3, и это нормально.
  2. Ядро надо актуализировать, добавляя новые запросы, по которым вас могут искать покупатели. Например, клей ПВА с недавних пор ищут ещё и для изготовления слаймов (если вы не знаете, что это, и ни разу не отмывали это с ковра, – счастливый вы человек!)
  3. Если запускаются акции, новинки – всё это надо отражать в рекламе. Особенно если речь про новый продукт в интернет-магазине или новую услугу. Для них нужно отдельно собирать семантику, прописывать объявления и проходить весь путь заново.
  4. Специалист владеет навыками работы с аналитикой, может прослеживать путь потенциального покупателя по сайту и находить, на каком этапе он слился. Это помогает составить рекомендации по изменению посадочной площадки для повышения конверсии. В 80% случаев мы с командой дорабатываем посадочные страницы сайтов после их “проверки боем” первой рекламой для увеличения конверсии.
  5. Нужно понимать, что реклама – это процесс со многими неизвестными. Сегодня вышел в аукцион новый конкурент. Завтра ещё один – со спецпредложением. Каждый тащит одеяло на себя. Специалист должен постоянно мониторить конкурентов: что они внедряют, какие техники используют, на что бьют. И если предприниматель отказывается от услуг специалиста и оставляет рекламу жить своей жизнью, он отпускает свой край одеяла.
Добавьте описание

А если подключать спеца раз в квартал?

Есть такие заказчики, которые хотят усидеть на двух стульях: и сэкономить на оплате услуг специалиста, и получить регулярную оптимизацию рекламы. У меня был такой опыт: я подключался раз в несколько месяцев, вычищал шлак, включал автоматические стратегии в контексте. Но это так не работает. Появляется червяк в яблоке, который его постепенно подъедает. И деньги к концу каждого периода начинают сливаться в трубу. По итогу этих денег сливается больше, чем оплата работы грамотного специалиста на постоянной основе.

С точки зрения рентабельности и вашего спокойного сна лучше, когда за рекламой всегда следит специалист. Это в разы выгоднее и проще, чем пускать на самотёк или разбираться самому.

У специалиста большой опыт, в его голове – более масштабная картина, у него полное знание возможностей системы. Он может зайти в рекламный кабинет и за 5 минут выявить 3-5 фишек, которые можно внедрить прямо сегодня и удвоить профит. Он уже сразу знает, куда идти в рекламном кабинете, чтобы найти дыры, сливающие бюджет.

Добавьте описание

Сам предприниматель их не найдёт, потому что просто не знает, что и где искать. Можно научиться делать всё самому и потом постоянно держать руку на пульсе новшеств. Но на это нужно потратить долгие часы своего времени, а их у 90% предпринимателей нет.

Итак, сегодня мы рассмотрели, почему экономить, убирая специалиста от управления рекламой, невыгодно. Такая псевдоэкономия может стоить вам дороже, чем оплата услуг этого самого специалиста.

Что думаете по этому поводу? У кого-то из вас есть положительный опыт работы по схемам, описанным в статье? Поделитесь в комментариях.

Поделиться: